Anlern- und Hilfsberufe Büro
Büro, Marketing, Finanz, Recht, Sicherheit

Die Digitalisierung und Automatisierung führt dazu, dass kognitive Routinearbeiten im Büro zunehmend automatisiert werden, was zu einem Rückgang der Nachfrage nach Anlern- und Hilfskräften führt. Der Trend ist in Österreich daher negativ. Bei den gefragten Anlern- und Hilfsberufen im Büro handelt es sich in erster Linie um Bürohilfskräfte, während der Bestand an TelefonistInnen noch weiter zurückgeht (Horvath et al. 2022).

Die Anforderungen an Anlern- und Hilfskräfte im Büro haben sich dabei in den letzten Jahren stark verändert, insbesondere durch die fortschreitende Digitalisierung. Eine der Kompetenzen, die für Anlern- und Hilfskräfte im Büro an Bedeutung gewonnen hat, ist die Fähigkeit, mit digitalen Technologien umzugehen. Dies umfasst grundlegende Kenntnisse in der Nutzung von Office-Anwendungen, E-Mail-Programmen und Internetbrowsern. Darüber hinaus ist es immer noch wichtig, einfache Bürotätigkeiten durchführen zu können, wie die Übermittlung und Bearbeitung von Post, die Terminkoordination oder die Unterstützung in administrativen Belangen. Darüber hinaus spielen auch soziale Kompetenzen eine Rolle, da Teamarbeit und Kommunikation in der modernen Büroarbeit immer wichtiger werden. Auf der anderen Seite verlieren Kompetenzen wie das Sortieren und Archivieren von Dokumenten an Bedeutung, da diese zunehmend durch digitale Lösungen ersetzt werden.