Sekretariat, Kaufmännische Assistenz
Büro, Marketing, Finanz, Recht, Sicherheit

Die Berufsobergruppe "Sekretariat, Kaufmännische Assistenz" spielt eine zentrale Rolle am österreichischen Arbeitsmarkt und deckt ein breites Spektrum an Berufen ab, einschließlich SekretärInnen, AssistentInnen der Geschäftsleitung, PersonalverrechnerInnen sowie Bürokaufleute. Letztere zählen zu den am häufigsten nachgefragten Berufen, da Fachkräfte dieser Kategorie in fast allen Sektoren der österreichischen Wirtschaft gefragt sind.

Im Laufe der letzten Jahrzehnte hat sich das Berufsbild kontinuierlich und erheblich gewandelt. Während früher Routinetätigkeiten wie Maschinenschreiben, Diktataufnahme, Telefondienst und Terminkoordination im Vordergrund standen, sind viele dieser Aufgaben heute durch Automatisierung und digitale Systeme vereinfacht oder ersetzt worden. Dieser technologische Fortschritt hat zu einer Neuverteilung traditioneller Sekretariats-, Assistenz- und Verwaltungsaufgaben geführt, bei der viele der Tätigkeiten nun direkt von Fachkräften übernommen werden. Dieses Phänomen des Insourcings umfasst Aufgaben wie Korrespondenzführung, Postbearbeitung, Telefondienst sowie administrative Verwaltungsaufgaben (z.B. Buchungen von Firmenwagen und Besprechungsräumen). Diese Entwicklung deutet darauf hin, dass der Nachfragetrend für klassische Sekretariats- und Assistenzberufe sowie für Callcenter-Mitarbeitende in den kommenden Jahren tendenziell negativ sein wird (World Economic Forum 2023, Börsch et al. 2020), wobei weiterhin ein sehr hoher Bedarf nach Bürokaufleuten bestehen wird. Diese Einschätzung reflektiert die Verschiebung weg von traditionellen Aufgaben hin zu einem stärkeren Fokus auf Informationsmanagement und -koordination. Dabei gewinnen Projektmanagementkenntnisse, der versierte Umgang mit Büro- bzw. Buchhaltungssoftware – hier sind in erster Linie Kenntnisse von Microsoft Office und SAP gefragt – und betriebswirtschaftliches sowie rechtliches Wissen zunehmend an Bedeutung. Darüber hinaus spielt die fortschreitende Digitalisierung des Arbeitsplatzes eine entscheidende Rolle. Der Einsatz von Cloudservices und elektronischer Arbeitsorganisation transformiert die Arbeitsweise in diesen Berufen. Diese Veränderungen erfordern nicht nur eine Anpassung an neue Technologien und Arbeitsmethoden, sondern auch die Entwicklung neuer Kompetenzen, die über die traditionellen Büro- und Verwaltungsfähigkeiten hinausgehen.