Reise- und Freizeitgestaltung
Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit

Die Berufsobergruppe "Reise- und Freizeitgestaltung" umfasst zahlreiche Tätigkeiten im Tourismus- und Freizeitsektor, darunter Berufe wie ReisebüroassistentIn, BadewärterIn oder AnimateurIn. Diese Tätigkeiten sind eng mit der Planung, Organisation und Durchführung von Freizeit- und Reiseangeboten verbunden und tragen wesentlich zum Erfolg der österreichischen Tourismuswirtschaft bei.

Aufgrund der hohen wirtschaftlichen Bedeutung der Tourismus- und Freizeitwirtschaft in Österreich besteht eine kontinuierliche Nachfrage nach Fachkräften in diesem Bereich. Gesellschaftliche Entwicklungen beeinflussen dabei die Ausgestaltung touristischer Angebote zunehmend. Dazu zählen ein steigendes Gesundheitsbewusstsein, der Wunsch nach nachhaltigen und regionalen Angeboten sowie ein wachsendes Interesse an umweltverträglichen Reiseformen. Trotz konjunktureller Schwankungen wird mittel- bis langfristig mit einer hohen Nachfrage in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft gerechnet, was sich insgesamt positiv auf die Berufsaussichten auswirkt.

Gleichzeitig verändert die Digitalisierung viele Tätigkeiten in diesem Berufsfeld. Onlinebuchungen, digitale Bewertungsplattformen und der Einsatz sozialer Medien für Marketing und Kundenkommunikation sind heute fester Bestandteil des touristischen Alltags, gerade da Buchungen über traditionelle Reisebüros und Tourismusverbände stark rückläufig sind (Bock-Schappelwein et al. 2025). Dennoch bleibt persönliche Beratung für viele Reisende ein wichtiger Entscheidungsfaktor, insbesondere bei komplexeren oder individuell geplanten Reisen. Zudem gibt es Tätigkeiten, die sich nicht digital ersetzen lassen, etwa die Betreuung von Gästen vor Ort, Animationsprogramme oder die Aufsicht in Bade- und Freizeitanlagen.

Die in Stellenanzeigen geforderten Kompetenzen variieren je nach Position deutlich. Häufig erwartet werden jedoch solide Büroarbeits- und EDV-Kenntnisse, ein professioneller und serviceorientierter Umgang mit Gästen sowie organisatorische Fähigkeiten. In manchen Tätigkeiten spielen auch Buchhaltungs- oder Verwaltungskenntnisse eine Rolle. Zunehmend gewinnen zudem digitale Marketingkompetenzen und der Einsatz datenbasierter Werkzeuge an Bedeutung. Anwendungen Künstlicher Intelligenz eröffnen neue Möglichkeiten, etwa bei der Erstellung personalisierter Werbeinhalte, der Analyse von KundInnenpräferenzen oder durch automatisierte Chat- und Voicebots in der Kundenkommunikation (Grienberger et al. 2024; Bock-Schappelwein et al. 2025).